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社内向けDXは、業務プロセスの効率化や従業員の生産性向上を目指す一方、社外向けDXは顧客体験の向上や新たな市場開拓を目的としています。どちらも企業の成長に寄与する重要な要素であり、両者をバランスよく進めることが成功への鍵となります。企業はそれぞれの特性を理解し、戦略的にDXを推進することが求められます。